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移動APP營銷八個創(chuàng)意突破口
作者：穆峰 時間：2014-2-12 字體：[大] [中] [小]
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APP營銷無處不在，已成為了移動營銷的主要部分，那么一款好的企業(yè)APP該如何創(chuàng)意呢？有哪些方式？本文簡單與大家分享一些創(chuàng)意方向。
一、狠抓實用性，多關(guān)注用戶的生活細節(jié)。從用戶的吃、住、行、玩、用等日常生活細節(jié)著手，發(fā)現(xiàn)還沒有被滿足的需求，然后結(jié)合產(chǎn)品看能否植入進去。
比如針對起床困難戶，星巴克推出了一款Early Bird（早起鳥），當你下載這個APP以后，可以設(shè)定時間提醒你起床。用戶在設(shè)定的起床時間鬧鈴響起后，只需按提示點擊起床按鈕，就可得到1顆星，如果能在一小時內(nèi)走進任一星巴克店，驗證這個APP，即可打折買到一杯咖啡！
當然這個APP還可以從設(shè)置不起床的后果聲音，如“再不起床，遲到了罰款100元”，只需要輸入公司相關(guān)規(guī)定即可。
二、將產(chǎn)品體驗做成互動游戲。很多產(chǎn)品都可以將體驗形式開發(fā)成小游戲，如服裝可以試衣服大小和搭配顏色，啤酒瓶可以做作為暴力游戲的道具，飲料可以自己釀造……
說說宜家手機APP，可讓用戶自定義家居布局，用戶可以創(chuàng)建并分享自己中意的布局，同時可參與投票選出自己喜歡的布局，宜家還會對這些優(yōu)秀創(chuàng)作者進行獎勵，利用個性化定制營銷來達成傳播效果，對線下實體店來說，APP往往不是最好的銷售工具，但是能彌補線下體驗的短板，通過APP能打通會員營銷、體驗與服務(wù)體系。
三、個性化的產(chǎn)品或服務(wù)定制。將產(chǎn)品或服務(wù)通過APP實現(xiàn)個性化定制，適合容易標準化的生產(chǎn)的產(chǎn)品。比如服裝類APP，它的顏色、款式、尺寸等都可選擇，當然每個選項可提供多個選擇，而不是隨心所欲的填寫。
如21cake推出的一款能幫客戶隨時隨地訂購蛋糕，并根據(jù)需要送到指定的地方。客戶不僅可以根據(jù)口味選擇蛋糕，還可以根據(jù)適用對象來選。即使在客戶完全沒有主意時，也可以通過“搖一搖”來選一款“緣分蛋糕”。
四、逆向思維，不用該產(chǎn)品會產(chǎn)生什么后果。適合避孕套、智力產(chǎn)品、藥品、安全產(chǎn)品等容易導(dǎo)致嚴重后果的產(chǎn)品，將此后果放大，正是傳統(tǒng)營銷所謂的恐嚇式。如不安全用藥，會導(dǎo)致什么情況，將此情況用游戲的形式演繹出來，讓用戶產(chǎn)生必須要用的心理反應(yīng)。
比如杜蕾斯推出了一款A(yù)PP可以模擬養(yǎng)小孩，就像真小孩一樣整天煩你，要喂奶，要逗他玩，還得哄睡覺，哭了要抱，還會更新你的Facebook狀態(tài)“我當?shù)玻 备鞣N嬰兒相關(guān)活動的邀請也會隨之而來，很煩很煩……而每次當你關(guān)閉此程序時都會顯示“用杜蕾斯”的提醒。
五、將人的欲望放大。人的欲望有很多種，如好奇、色情、偷窺、分享、憤怒、健康、懶惰、善良、感性、嫉妒、虛榮等，如果將這些欲望與企業(yè)或品牌相關(guān)元素融合，則會達到傳播潤物細無聲的效果。適合服裝、電子產(chǎn)品、食品等快消品及容易和生活密切相關(guān)的行業(yè)。
舉個例子說明一下，如荷蘭FB品牌APP：只要你正面評價并分享至Twitter和Facebook，App上女模特兒就會脫衣服，轉(zhuǎn)發(fā)、評論越多，衣服脫得就越多，直至脫光為止。雖然推廣手段有些惡心，但FB品牌知名度瞬間在網(wǎng)絡(luò)上引爆。“點贊脫衣”是由產(chǎn)品與消費者之間的口碑關(guān)系挖掘出的，并與色情、偷窺欲結(jié)合而成的APP，實現(xiàn)了口碑傳播和知名度的提升。
六、將服務(wù)平臺用APP呈現(xiàn)并創(chuàng)新。適合資訊類、服務(wù)類的平臺，當然他們本身就具有人氣，但適時推出和創(chuàng)新也是必須的。比如易居中國推出的“口袋樂居”，憑借“讓不動產(chǎn)動起來”的出色表現(xiàn)在上線后的短短幾月，先后打破房屋精準估價、移動支付等先河，幫助房企實現(xiàn)營銷目標的同時，又為網(wǎng)友提供了一款實用類型的移動應(yīng)用，一度占領(lǐng)各大房產(chǎn)類應(yīng)用下載排名的前列。
“口袋樂居”前身是已超百萬級下載量的“口袋房產(chǎn)”，延續(xù)以用戶體驗為設(shè)計之本，綜合用戶各方需求，集信息平臺、工具平臺、數(shù)據(jù)平臺和交易平臺等多項功能于一體，切實貼近消費者生活，提供全方位的服務(wù)。此款產(chǎn)品的推出，開拓了房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品除“房源型”、“資訊型”、“交易型”后的第四大導(dǎo)向“房價型”產(chǎn)品。
七、線上線下聯(lián)動。通過APP的二維碼掃描可以實現(xiàn)與線下的活動、廣告、促銷等形成聯(lián)動，往往是線下活動、展示，線上抽獎、派送等。可以解決線下活躍度不足的問題。
比如可口可樂推出的CHOK，在指定的“可口可樂”沙灘電視廣告播出時開啟手機App。當廣告畫面中出現(xiàn)“可口可樂”瓶蓋，且手機出現(xiàn)震動的同時，揮動手機去抓取電視畫面中的瓶蓋，每次最多可捕捉到3個，廣告結(jié)束時，APP中揭曉獎品結(jié)果，獎品都是重量級的，如汽車之類的，吸引力很大。
八、充分利用客戶的等待時間。銀行排隊等候、機場候機等待、無聊的長途汽車上、吃飯時等號……往往客戶等待的時候是最無聊的時候，不能走，只能等，而且是干等。如果能讓這個無聊的時刻不無聊，可能會給品牌加分。
再看個案例，法國航空曾推出了一款空中音樂APP，安裝此App后，在法航的航班上想聽音樂，只要你用手機對著天空，搜尋空中隨機散布的歌曲，捕到后可直接試聽。不同國家空中散布的歌曲也不同。App中還有互動游戲可以贏取優(yōu)惠機票。讓乘客乘飛機不再無聊，讓音樂融入空中生活，創(chuàng)造獨特的試聽體驗，形成了良好的口碑傳播。
當然還有很多方式，這里不再一一列舉。其實，一款好的企業(yè)APP一定是將注意力聚焦到客戶身上，關(guān)注他們的日常生活及所思所想，然后再結(jié)合產(chǎn)品或品牌能不能有好的創(chuàng)意點融合，不能失了重心。
八、充分利用客戶的等待時間。銀行排隊等候、機場候機等待、無聊的長途汽車上、吃飯時等號……往往客戶等待的時候是最無聊的時候，不能走，只能等，而且是干等。如果能讓這個無聊的時刻不無聊，可能會給品牌加分。
再看個案例，法國航空曾推出了一款空中音樂APP，安裝此App后，在法航的航班上想聽音樂，只要你用手機對著天空，搜尋空中隨機散布的歌曲，捕到后可直接試聽。不同國家空中散布的歌曲也不同。App中還有互動游戲可以贏取優(yōu)惠機票。讓乘客乘飛機不再無聊，讓音樂融入空中生活，創(chuàng)造獨特的試聽體驗，形成了良好的口碑傳播。
當然還有很多方式，這里不再一一列舉。其實，一款好的企業(yè)APP一定是將注意力聚焦到客戶身上，關(guān)注他們的日常生活及所思所想，然后再結(jié)合產(chǎn)品或品牌能不能有好的創(chuàng)意點融合，不能失了重心。
作者：穆峰，社會化營銷研究者，易觀國際觀察家，北京路尚智達傳播機構(gòu)新媒體中心高級合伙人，網(wǎng)唇互動品牌營銷機構(gòu)創(chuàng)始人，《社會化媒體營銷周刊》刊主，《新京報》、《證券日報》特約評論員，專注品牌社會化媒體營銷研究及實踐，著有《中國式營銷的江湖規(guī)則》（中國時代經(jīng)濟出版社），電話18601080340。